1. Tag der Beschwerdebeauftragten

Beim ersten Treffen der Beschwedebeauftragten ging es am Vormittag darum, den Stand der Umsetzung der Hamburgr Erklärung in den Hamburger Krankenhäusern zu ermitteln.

Für den Nachmittag waren zwei Referenten eingeladen:

Peter Riechel hielt einen Vortrag zum Thema „Wie mache ich mein Beschwerdemanagement erfolgreich?  Erfolgsfaktoren und Fehler an Praxisbeispielen".

Herr Christoph Kranich von der Verbraucherzentrale Hamburg  berichtete mit seinem Vortrag „Drei Jahre Hamburger Erklärung - wie sichtbar ist das Beschwerdemanagement der Krankenhäuser für Patienten?" über seine Untersuchung, die er in den Hamburger Krankenhäusern zur Umsetzung der Hamburger Erklärun gemacht hatte.

Der Tag der Beschwerdebeauftragten findet zweimal jährlich statt und ist ein Treffen der Beschwerdebeauftragten der Hamburger Krankenhäuser. Er wird von der Hamburgischen Krankenhausgesellschaft organisiert und dient der Vernetzung und Weiterbildung der Beschwerdebeauftragten und der Weiterentwicklung der Hamburger Erklärung.  Vormittags treffen sich die Beschwerdebeauftragten der Hamburger Krankenhäuser, der Nachmittag ist geöffente für interessierte Gäste und die Hamburger Patientenfürsprecherinnen  und -fürsprecher.

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