Langjährige Erfahrung im Beschwerde­management

„Jede Beschwerde ist ein Schatz“ - das ist tägliche Erfahrung in Hamburgs Krankenhäusern. Durch 15 Jahre freiwilliger Selbstverpflichtung der Hamburger Krankenhäuser für ein patientenorientiertes und strukturell verankertes Lob- und Beschwerdemanagement von 2004 bis 2019 hat ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess das Beschwerdemanagement zu einem wirksamen Instrument entwickelt, Qualität fortzuentwickeln.

Die HKG unterstützt die Krankenhäuser und ihre Beschwerdebeauftragten bei der Weiterentwicklung ihres Beschwerdemanagements. Sie führt regelmäßige Treffen der Beschwerdebeauftragten und fachspezifische Fortbildungen durch.

Beschwerdestellen in Hamburger Krankenhäusern

In jedem Hamburger Krankenhaus gibt es eine Beschwerdestelle. Als unabhängige Beratungsstellen stehen die Patienten-Initiative e.V., die Verbraucherzentrale Hamburg oder Patientenfürsprecher als Anprechpartner zusätzlich allen Patientinnnen und Patienten zur Verfügung.

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34 Krankenhäuser
AGAPLESION Bethesda Krankenhaus Bergedorf Glindersweg 80, 21029 Hamburg
AGAPLESION Diakonieklinikum Hamburg Hohe Weide 17, 20259 Hamburg
Albertinen-Haus - Zentrum für Geriatrie und Gerontologie Sellhopsweg 18-22, 22459 Hamburg
Albertinen-Krankenhaus Süntelstraße 11a, 22457 Hamburg
Altonaer Kinderkrankenhaus Bleickenallee 38, 22763 Hamburg
Asklepios Klinik Altona Paul Ehrlich-Straße 1, 22763 Hamburg
Asklepios Klinik Barmbek Rübenkamp 220, 22291 Hamburg
Asklepios Klinik Nord Tangstedter Landstraße 400, 22417 Hamburg
Asklepios Klinik St. Georg Lohmühlenstraße 5, 20099 Hamburg
Asklepios Klinik Wandsbek Alphonsstraße 14, 22043 Hamburg
Asklepios Klinikum Harburg Eißendorfer Pferdeweg 52, 21075 Hamburg
Asklepios Westklinikum Hamburg Suurheid 20, 22559 Hamburg
ATOS Klinik Fleetinsel Hamburg Admiralitätstraße 3 - 4, 20459 Hamburg
BG Klinikum Hamburg Bergedorfer Straße 10, 21033 Hamburg
Bundeswehrkrankenhaus Hamburg Lesserstraße 180, 22049 Hamburg
Ev. Amalie Sieveking-Krankenhaus Haselkamp 33, 22359 Hamburg
Evangelisches Krankenhaus Alsterdorf Bodelschwinghstr. 24, 22337 Hamburg
Facharztklinik Hamburg Martinistraße 78, 20251 Hamburg
HELIOS ENDO-Klinik Hamburg Holstenstrasse 2, 22767 Hamburg
HELIOS Mariahilf Klinik Hamburg Stader Strasse 203 c, 21075 Hamburg
Israelitisches Krankenhaus in Hamburg Orchideenstieg 14, 22297 Hamburg
Kath. Kinderkrankenhaus Wilhelmstift Liliencronstraße 130, 22149 Hamburg
Kath. Marienkrankenhaus Alfredstraße 9, 22087 Hamburg
KLINIK DR. GUTH Jürgensallee 46-48, 22609 Hamburg
Krankenhaus Jerusalem Moorkamp 2-6, 20357 Hamburg
Krankenhaus Reinbek St. Adolf-Stift Hamburger Straße 41, 21465 Reinbek
Krankenhaus Tabea Kösterbergstr. 32, 22587 Hamburg
Praxis-Klinik Bergedorf Alte Holstenstraße 2-16, 21031 Hamburg
Praxisklinik Mümmelmannsberg Oskar-Schlemmer-Str. 9-17, 22115 Hamburg
Schön Klinik Hamburg SE & Co. KG Dehnhaide 120, 22081 Hamburg
SKH Stadtteilklinik Hamburg Oskar-Schlemmer-Str. 9-17, 22115 Hamburg
Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) Martinistraße 52, 20246 Hamburg
Werner Otto Institut Bodelschwinghstr. 23, 22337 Hamburg
Wilhelmsburger Krankenhaus Groß-Sand Groß-Sand 3, 21107 Hamburg